Aviso de Privacidade

1) Quem somos (Controlador)

Nome fantasia: Automação Web IA

Razão social: ANDERSON BERNAL SANTOS - ME · CNPJ: 32.978.205/0001-32

Endereço: Rua José Leandro Machado, 16 — Vila Yolanda, Osasco/SP — CEP 06124-060

E-mail: contato@automacaowebiasolucoes.com.br · WhatsApp: +55 (11) 97506-2841

2) Escopo deste Aviso

Este Aviso descreve como tratamos dados pessoais no nosso site e no uso do nosso software/serviços, em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).

3) Quais dados coletamos e para quê

3.1 Cadastro e atendimento

• Nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa (se aplicável)
• Finalidade: criar/gerir cadastro, responder contatos e prestar suporte
• Bases legais: execução de contrato ou procedimentos preliminares; legítimo interesse para suporte (art. 7º, V e IX, LGPD)

3.2 Registros técnicos e segurança

• Endereço IP, data/hora, agente de navegação e eventos técnicos
• Finalidade: segurança, prevenção a fraudes, cumprimento de obrigações legais (ex.: guarda de registros)
• Bases legais: obrigação legal/regulatória; legítimo interesse (art. 7º, II e IX, LGPD)

3.3 Cookies

Usamos cookies necessários (para funcionamento e segurança). Cookies funcionais/estatísticos/marketing são opcionais e dependem de consentimento no banner de cookies, que permite aceitar, rejeitar ou configurar preferências a qualquer momento.

4) Uso com WhatsApp Business

• Opt-in: antes de mensagens iniciadas pela empresa (templates), precisamos do seu consentimento explícito, informando a Automação Web IA como remetente e o tipo de mensagens. Você pode cancelar a qualquer momento respondendo PARAR.
• Janela de 24h: quando você envia uma mensagem para nós, podemos responder livremente por 24 horas. Após esse período, só enviaremos mensagem com template aprovado pela plataforma.

Seguimos as políticas do WhatsApp/Meta quanto a conteúdo permitido e práticas de comércio.

5) Compartilhamento e operadores

Podemos compartilhar dados com operadores (prestadores) estritamente necessários para hospedar, enviar comunicações ou prover funcionalidades, sempre sob contrato e com medidas de segurança. Quando você optar por pagar/contratar via plataformas de terceiros, esses controladores independentes aplicarão suas próprias políticas e bases legais.

Transferência internacional: pode ocorrer quando usamos serviços em nuvem localizados fora do Brasil. Adotamos salvaguardas adequadas nos termos da LGPD.

6) Seus direitos (LGPD)

• Confirmação e acesso aos dados
• Correção de dados incompletos/inexatos
• Anonimização, bloqueio ou eliminação (quando cabível)
• Portabilidade (observados requisitos legais)
• Informações sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de não consentir
• Revogação do consentimento a qualquer tempo
• Oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse
• Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável

Para exercer seus direitos, fale com a gente em contato@automacaowebiasolucoes.com.br.

7) Retenção

Guardamos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades deste Aviso e obrigações legais (por exemplo, guarda de registros de acesso), ou até que você solicite exclusão, quando cabível.

8) Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados (controle de acesso, registro de eventos, criptografia em trânsito, políticas internas). Nenhuma medida é absoluta, mas buscamos continuamente melhorias.

9) Links e serviços de terceiros

Ao acessar sites/serviços de terceiros, leia os respectivos termos e avisos de privacidade. Não nos responsabilizamos pelo tratamento realizado por tais terceiros.

10) Alterações

Podemos atualizar este Aviso para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente é a publicada nesta página.